注意:因應近日防疫情況,各供應商在物流及郵遞等工作上均受影響,如造成讀者在購貨上的不便,懇請見諒。如欲查詢訂單問題,歡迎電郵至 ep_sales@efcc.org.hkep_sales_2@efcc.org.hk ,我們當盡力協助,謝謝。

1. 付款方式

信用卡 / PayPal

透過PayPal,您可使用信用卡(VISA、 Master)付款,無需任何手續費。 如您未有Paypal戶囗,請即登入http://www.paypal.com.hk,網站內在詳盡指示,教您如何使用。 (重要說明:您不一定要有PayPal戶口,您只需要有Credit Card,也可以通過PayPal管道進行支付)

2. 備貨時間

基本上若存庫數量足夠訂單所需,我們會在付款確認後 2 - 4 個工作天內出貨/聯繫閣下預約上門運送時間。

如在確認訂單後未能跳至付款頁面進行付款程序,請於網站留言,我們會儘快與您聯繫解決問題。

如書籍頁上顯示「缺貨」,而您希望我們替您訂貨,請電郵予我們的營銷同工,我們會為您另行處理相關事宜。請注意,從其他出版社或供應商訂購的貨品,一般來說約需時 5 - 14 個工作天,英文書則需時約 2 個月(若有延遲將另行告知)。

因同一張訂單的書籍會一起出貨,故訂單的出貨時間應以訂單內最長出貨時間的書籍作準。

3. 運送時間

香港本地可選自取或上門派送:

順豐自取 服務由順豐速運提供,包括智能櫃、指定便利店、順豐站、順豐服務中心。一般出貨後 1-2 個工作天可抵達指定取貨點。惟物流受許多因素影響,恕我司未能為運送時間作出保證。

書籍送抵讀者自選的取書點後,順豐會以手機短訊通知取件。智能櫃快件須於到達後 40 小時內取件,其他自取件則須於 3 天內取件。若自取點空間不足而快件逾期未取,該快件將由順豐回收,讀者須致電順豐客戶服務熱線(2730-0273),重新安排取件。

門市自取 可選播道書局(九龍城侯王道5號地下)(至2021年12月31日為止)、播道會文字部辦公室(尖沙咀金巴利道25號長利商業大廈14樓),貨品到店後,我們會以電郵通知讀者取件。請於 14 天內前往取書,逾期將有機會需重新安排取書時間。

上門派送 則由順豐速運或其他物流公司提供,工商或住宅地址皆可。運送時間一般可安排於 「備貨時間」 後一星期以內。

海外地區運送時間請參考第5點 「運費計算」之圖表。

4. 貨幣單位

本網站所有產品均以港幣作為結帳貨幣單位,非香港地區使用者須以信用卡或其他付款方式支付港幣。

5. 運費計算

  • 香港本地
    • 不論書籍數量,每訂單運費一律 HK$38
    • 折實滿 HK$400,運費減半
    • 折實滿 HK$2,000,可選擇免費上門派送。
  • 其他地區
    • 運費 = 基本費(定額,每訂單計) + 處理費(總原書價%)
    • 當包裹抵達當地後,當地海關或速運服務商可能會向收件者徵收相關稅項(如清關關稅、入口稅、增值稅等)及清關附加費。各個國家或地區所徵收的稅項均不同,本網站無法限制有關費用,收件者須自行負責此項費用。詳情可向當地海關查詢。

平郵費

地區 基本費
(定額)
處理費
(總原書價%)
台灣、馬來西亞、新加坡 $30 35%
南韓 $30 40%
美國、加拿大 $30 50%
歐洲/英國 $35 45%
日本、澳洲、紐西蘭 $30 45%
澳門 $20 30%

速運費

地區 基本費
(定額)
處理費
(總原書價%)
台灣、馬來西亞、新加坡、南韓 $85 40%
美國 $55 75%
加拿大 $60 80%
歐洲/英國 $55 80%
日本 $50 55%
澳洲 $65 65%
紐西蘭 $80 75%

 

  • 根據以上表列收費,舉例如下:

美國平郵

  • 購買1本書
    原書價:HK$100 折後價:HK$80
    基本費:HK$30
    處理費:HK$100*50% = HK$50

(運費 = HK$30〔基本費〕 + HK$50〔處理費〕= HK$80)

結帳:HK$80 + HK$80 = HK$160

  • 購買5本書
    總原書價:HK$500 總折後價:HK$400
    基本費:HK$30
    處理費:HK$500*50% = HK$250

(運費 = HK$30〔基本費〕 + HK$250〔處理費〕= HK$280)

結帳:HK$400 + HK$280 = HK$680

每本平均運費 = HK$56(每本平均節省 30% 運費)

6. 有關取消訂單

除以下所列舉之情況,本網站不設取消訂單:

  • 因本站產品資料不清晰、錯誤或誤導,以致使用者錯下訂單
  • 因供貨狀態有誤,以致使用者錯訂缺貨產品
  • 因代訂產品已停版,以致無法完成訂單

7. 退款安排

若確認取消訂單,我們會發電郵通知您此情況,並為您辦理退款,信用卡退款通常需時 2-3星期。

8. 辦理退貨的原則

如使用者發現所收取的產品出現以下情況,請於收貨後14天內與本網站的本部營銷同工聯絡(ep_sales@efcc.org.hk / ep_sales_2@efcc.org.hk ),要求退貨,並提供訂單編號、退貨原因、聯絡方法等。本網站會盡快為使用者辦理退貨或換貨手續。使用者請保留訂單及確認通知,作為退貨憑證。

  • 印刷損壞:包括錯頁及倒印
  • 裝幀損壞:包括倒裝、缺頁及錯置
  • 配貨錯誤:送上不正確的產品
  • 郵遞錯誤:郵遞運送上的錯誤,誤送了不正確產品

衣飾類貨品只接受瑕疵品退換,恕不接受以尺碼不合或個人觀感、色差等原因退貨,下單前請先參考尺碼表以選擇正確尺碼。

9. 跟進退貨情況

使用者要求退貨後,均會收到由本網站發出的退貨電郵,詳情交代退貨安排及手續。如對退貨有任何查詢,可直接與播道會文字部網站客戶服務聯絡。

10. 會員優惠

播道會文字部Online Shop與播道書局的會員優惠,因銷售通路不同而不能互通使用。